Remonditellimus (ehk töökäsk) on sinu töökoja kõige olulisem dokument: see tõstab esile, mida klient küsis, millise töö sa tegid, milliseid osasid kasutasid ning mis hinnas ja ajas kokku leppisite. Põhjalik tellimus kaitseb sind vaidluses ja muudab sinu töökoja palju professionaalsemaks.
Miks see oluline on
- Juridine kaitse: kui klient kaebab hiljem, tõestab allkirjastatud tellimus, et maht ja hind lepiti ette kokku.
- Selged ootused: klient teab, mis juhtuma hakkab, umbes kui palju see maksab ja millal auto valmis saab - üleandmisel on palju vähem hõõrdumisi.
- Jälgitavus: osad, tööajad ja garantitingimused on dokumenteeritud - seda hindad iga tagasituleku või garantiinõude puhul.
Mida kaasa arvata
- Kliendi nimi, telefoninumber ja e-post
- Sõiduki andmed: mark, mudel, registreerimisnumber, VIN, hetk läbisõit
- Teatatud sümptom, kliendi enda sõnadega kirja pandud
- Kokkulepitud maht: mis tehakse - ja diagnostika puhul, mis veel sellesse ei kuulu
- Hinnanguline tööaeg, töötariif, oodatud osad ja koguhind
- Heakskiidu piir: märge, et kokkulepitud summast suuremate tööde eest helistad enne
- Kasutatud osad: uued, kasutatud või renoveeritud, osanumbritega
- Üleandmise tingimused, maksetingimused ja võimalik hoiustasu pärast tähtaega
- Garantitingimused osadele ja tööle
- Andmetöötluse nõusolek (GDPR)
- Kuupäev ja allkiri - kahes eksemplaris, üks kliendile
Kui vea põhjus on veel selgumata
Ära alusta remonti kunagi põhimõttel "paranda, mis vaja". Kui põhjus pole ilmne, märgi, et esimene samm on fikseeritud hinnaga diagnostika ja remondipakkumine tuleb pärast seda, kui tead, mis viga on. Nii hoiab klient kulud kontrolli all ja sina jäädad vaidlustest ilma tundide pärast, mille vea otsimisega veetsid, aga keegi ei tellinud.
Näidis - lühiversioon
Mina, allakirjutanu [nimi], annan oma sõiduki [mark, mudel, registreerimisnumber, VIN, läbisõit] [töökoja nimi] töökotta järgmiseks tööks: [teatatud sümptom / tellitud töö]. Hinnanguline hind on [summa], osad ja töö sees. Lisan tööd autoriseerin alles pärast seda, kui töökoda võtab ühendust ja ma kinnitan need kirjalikult või telefonis. Mind on teavitatud oodatavast valmimisajast ning üleandmise ja maksmise tingimustest. Nõustun oma isikuandmete töötlemisega selle remondi eesmärgil.
See on alusmall: täienda seda oma tingimustega ja lase lõpliku sõnastuse üle vaadata spetsialistil.
Kuidas Appointio aitab
Sõiduki andmed ja sümptomid on kõige parem koguda juba enne auto saabumist. Appointioga saad kohandatud broneerimisküsimusi iga teenuse juurde lisada - mark, registreerimisnumber, läbisõit, hoiatustuled, müra kirjeldus -, nii et remonditellimus on poolenisti täidetud enne, kui klient leti jõuab.