Versión: 1.0 | Clasificación: Público | Fecha de Vigencia: 01. 08. 2026. | Última Actualización: 24. 07. 2026.
Esta Política de Retención y Eliminación de Datos describe cómo Chronos Web Tech Kft. retiene, archiva, anonimiza y elimina de forma segura los datos personales procesados a través de la plataforma Appointio. El propósito es garantizar que los datos personales se conserven solo durante el tiempo que sea necesario y se eliminen de acuerdo con los requisitos legales aplicables, las obligaciones contractuales y las prácticas de seguridad reconocidas.
La Empresa sigue los principios de minimización de datos, limitación de almacenamiento, integridad y confidencialidad, responsabilidad y tratamiento lícito. Los datos personales nunca se conservarán más de lo necesario a menos que lo exija la ley aplicable.
El ciclo de vida de los datos personales generalmente consiste en: Recopilación, Tratamiento, Almacenamiento Activo, Acceso Restringido, Archivado (cuando corresponda) y Eliminación Segura o Anonimización. Durante todo su ciclo de vida, los datos personales se protegen utilizando medidas técnicas y organizativas apropiadas.
A menos que la ley o el contrato requieran un período más largo, la Empresa generalmente aplica los siguientes períodos de retención:
| Categoría de Datos | Retención Estándar |
|---|---|
| Consultas de contacto | Hasta 12 meses después de la última comunicación |
| Cotizaciones | Hasta 24 meses |
| Datos de la cuenta del cliente | Por la duración de la relación contractual |
| Registros de citas | Según la configuración del Responsable o acuerdo contractual |
| Registros de facturación | Según lo requiera la legislación tributaria y contable aplicable |
| Registros de seguridad | Hasta 12 meses |
| Registros de auditoría | Hasta 24 meses |
| Copias de seguridad | Según el cronograma de rotación de copias de seguridad |
| Diagnósticos técnicos | Según sea necesario para la resolución de problemas y fines de seguridad |
Los períodos de retención pueden variar cuando las obligaciones legales requieran un almacenamiento más prolongado.
Cuando los datos personales ya no son necesarios, la Empresa elimina de forma segura o anonimiza la información utilizando la eliminación segura de la base de datos, el borrado criptográfico cuando corresponda, la eliminación segura de copias de seguridad y la anonimización de la información analítica.
Cuando el tratamiento se basa en las instrucciones del Responsable, el Responsable puede solicitar la eliminación, exportación, corrección o restricción del tratamiento. Las solicitudes se gestionarán sin dilación indebida y de acuerdo con la ley aplicable.
Cuando se utiliza la integración de Google OAuth o Google Calendar, los tokens de acceso se revocan cuando se retira la autorización, los tokens de actualización se eliminan de forma segura y los datos de usuario de Google en caché se eliminan cuando ya no son necesarios. La Empresa no utiliza los datos de usuario de Google para publicidad, creación de perfiles o entrenamiento de modelos de AI.
Las copias de seguridad se mantienen para apoyar la recuperación ante desastres y la continuidad del negocio. Las copias de seguridad están encriptadas, protegidas contra el acceso no autorizado, se conservan solo por la duración definida y se eliminan automáticamente. Al finalizar los Servicios, los datos personales se manejan de acuerdo con las obligaciones contractuales. Cierta información puede seguir conservándose cuando lo exijan las obligaciones contables, fiscales o legales aplicables.
Cuando sea necesario, la Empresa puede suspender temporalmente la eliminación de datos personales si lo requiere la ley aplicable, una orden judicial, para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, o durante una investigación regulatoria en curso.
La Empresa es responsable de implementar procedimientos apropiados para garantizar el cumplimiento. Esta Política se revisa periódicamente y se actualiza cuando sea necesario para reflejar desarrollos legales, cambios tecnológicos, mejoras de seguridad y requisitos operativos.
Las preguntas sobre esta Política pueden dirigirse a: Chronos Web Tech Kft.
Correo electrónico: [email protected] | Sitio web: www.chronosweb.hu